Retningslinjer for angrerett

I følge angrerettloven gjelder angrefristen i 14 dager fra den dagen du mottar varen. Dersom som du ønsker å benytte deg av angreretten må varen returneres i samme stand som den ble mottatt, inkl. merkelapper på produktene, og med utfylt angrerettskjema. Etter godkjent retur vil kjøpsbeløp bli tilbakeført. Ved bruk av tilsendt returskjema vil forsendelseskostnad på kroner 50,- blir trukket fra kjøpsbeløpet ved tilbakeføring.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen må du, innen rimelig tid, gi oss beskjed pr epost om dette. Deretter vil det bli gitt veiledning for hvordan reklamasjon skal gjennomføres. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp. Vi gjør oppmerksom på at det ikke er angre- eller returrett på nedlastbare produkter, § 22.Unntak fra angreretten. Dersom det gjelder reklamasjon, ta kontakt på duogjegogvi234@gmail.com. 

Bytte av en vare

Om du ønsker å bytte størrelse, fyller du ut den medfølgende slippen som ligger i forsendingen du mottok og returnerer varene til oss. Bruk vedlagte returetikett som du fester godt synlig på pakken. Du blir ikke belastet for frakt ved bytte av størrelse, med forbehold om at vi har varene på lager. Send oss en beskjed på duogjegogvi234@gmail.com når du vet at du ønsker å bytte størrelse, slik at vi kan reservere produktet til deg. Om du ønsker å bytte vare ber vi deg opprette en ny bestilling på nettbutikken og vi vil refundere pengene for produktet du returnerer til oss.
Du er ansvarlig for pakken kommer tilbake til oss når du returnerer varer. Med dette betyr det at du er ansvarlig for pakkens innhold frem til vi mottar returen din. Vi anbefaler derfor at du bruker vedlagte returetikett for returer. Hvis du velger å sende pakken med annen forsendelsesmetode, anbefaler vi å sende med sporing slik at du er forsikret.

Bytte til en annen vare?

Om du ønsker å bytte vare ber vi deg opprette en ny bestilling på nettbutikken og vi vil refundere pengene for produktet du returnerer til oss. Vi anbefaler derfor at du bruker vedlagte returetikett for returer.

konfliktløsning  

Selvsagt, du kan alltid bytte størrelse hos oss så lenge vi har den igjen på lager. Ta kontakt med duogjegogvi234@gmail.com, slik at vi kan reservere produktet til deg. Vi vil oppdatere deg når vi har mottatt varen og ny størrelse er sendt på nytt.